Google como medio publicitario para captar nuevos clientes es válido y muy rentable para casi cualquier tipo de PYME o negocio profesional: abogados, arquitectos, depilación láser, reformas, gestorías, clínicas veterinarias, etc. Además siempre puedes empezar a trabajar con ePYMEdia utilizando nuestro período de prueba 100% gratuito y sin compromiso.
En esta sección te explicamos cómo funciona la publicidad Google y cómo ver si es rentable para tu negocio respondiendo a 3 simples preguntas:
3.1. ¿Como funciona la publicidad en Google?
3.2. ¿Cómo se puede medir la rentabilidad de la publicidad en Google?
3.3. ¿Qué se puede hacer para “optimizar” la rentabilidad para mi negocio de la publicidad en Google?
3.1. ¿Cómo funciona la publicidad en Google?
Google tiene un programa o aplicación publicitaria llamada GOOGLE ADWORDS, y para aparecer en la publicidad de Google hay que registrarse en Google Adwords. El funcionamiento de Google Adwords es de la siguiente forma:
(¡y no te asustes al leerlo que después te explicamos como con ePYMEdia puedes simplificar el proceso!)
- Entrar en Google Adwords y crear una cuenta de anunciante
- Una vez en Adwords, hay que crear una Campaña de anuncios
- Dentro de la Campaña de anuncios, hay que establecer el alcance geográfico (país) y de idioma
- En alcance geográfico se define, si aplica, el alcance local: segmentación geográfica
- Igualmente hay que definir un presupuesto (diario o mensual) de la Campaña
- Por último, señalar si se quiere aparecer, además de en Google, en más buscadores y en anuncios Google Adsense
- El siguiente paso es crear el anuncio que se mostrará en Google (ver ejemplo de anuncio)
- Una vez aprobado el anuncio por Google, hay que elaborar tu lista de Palabras Clave o Keywords
- Las Palabras Clave son las palabras o frases en las que quieres aparecer cuando sean buscadas en Google
- A continuación se determina cuál es el importe máximo que quieres pagar por click
- Recuerda que Google cobra por click, no cobra por aparecer: si nadie entra en tu web, no pagas nada
- Para finalizar debes activar la Campaña introduciendo tus datos de pago (cuenta bancaria o tarjeta)
- Google Adwords ofrece estadísticas e informes de tu Campaña para que veas tus resultados
- Se pueden variar los anuncios, palabras clave, presupuesto, precio de click, etc. para optimizar resultados
Y ¿cómo decide Google que anuncios mostrar y en qué orden si varios anunciantes quieren aparecer para las mismas palabras claves?, por ejemplo si hay 100 anunciantes que quieren aparecer para la palabra clave “depilación láser”
Mucha gente cree que Google simplemente ordena por el precio máximo por click que cada anunciante está dispuesto a pagar y que ha introducido en su campaña de Google Adwords. Sin embargo, el precio es sólo uno de los muchos factores que Google tiene en cuenta (recuerda que Google sólo está interesado en ofrecer publicidad si es relevante y de calidad) y el que aparezca tu anuncio y en qué posición dependerá de mucho factores analizados de forma conjunta. El “secreto” de una buena campaña de publicidad en Google dependerá de “optimizar” todos esos factores para conseguir el máximo número de clicks con el menor coste por click posible.
Los factores más importantes que Google tiene en cuenta son los siguientes:
- Precio por click (muy importante pero no el “único” elemento importante)
- Segmentación geográfica: coincidir desde dónde se hace la búsqueda y la orientación geográfica de la Campaña
- Relevancia y coincidencia entre tu anuncio, tus palabras claves y lo que el usuario busca en Google
- Calidad de la página web de entrada (“landing page”) a la que el usuario irá si hace click en el anuncio
- Historial y calidad de la cuenta de Google Adwords donde se ha incluido la Campaña
3.2. ¿Es rentable la publicidad en Google? ¿Cómo se puede medir la rentabilidad?
Una de las grandes ventajas de la publicidad en Google es que es el medio de publicidad donde más exactamente se puede medir su rentabilidad.
Se debe partir de la base de que la rentabilidad es el resultado de comparar la inversión total en publicidad en Google respecto a los ingresos o beneficios obtenidos de los nuevos clientes captados. Es decir que si se han invertido en publicidad Google en un mes 250 euros, se deben obtener clientes que generen más de esos 250 euros en beneficio. Es cierto que se omite en este cálculo otros posibles ingresos o beneficios: por ejemplo que cuando alguien se hace cliente suele repetir en el futuro o que personas que han conocido la empresa y no se han hecho clientes ahora, quizá se conviertan en clientes en el futuro. Sin embargo la recomendación de ePYMEdia es calcular la rentabilidad sólo sobre ingresos reales, tangibles y generados a corto plazo para evitar un mal uso de la inversión en Google.
A primera vista parece muy sencillo medir la rentabilidad pero en la práctica es conveniente que tengas ciertos elementos técnicos en tu web para poder medir la rentabilidad de forma exacta y poder analizar mejor los datos de tu inversión en publicidad de Google. Analicemos el por qué:
En el proceso de hacer publicidad en Google hay 3 momentos o factores de conversión clave para medir la rentabilidad:
- Conversión de “impresiones” de tu anuncio en Google en clicks
Es decir, qué porcentaje de veces que sale tu anuncio en Google el usuario entra de hecho en la página
- Conversión de entradas en tu página web en un contacto real con tu negocio
Es decir, qué porcentaje de veces que alguien entra en tu web se pone en contacto contigo (email o teléfono)
- Conversión de contactos por email, teléfono o personales en clientes reales
Es decir, qué porcentaje de veces que alguien te contacta acaba convirtiéndose en tu cliente
El porcentaje de conversión de impresiones en clicks lo proporciona Google Adwords: se puede ver cuántas impresiones has tenido, cuántos clicks han ido a tu web, cuál ha sido el coste medio por click (nunca superior al precio máximo que tu has fijado) y cuál ha sido tu inversión publicitaria total.
En relación a cual es el porcentaje de contactos que se transforman en clientes, es algo propio de tu negocio (en cada negocio es distinto) y que tú puedes fácilmente estimar (por ejemplo, una clínica de depilación laser cliente de ePYMEdia sabe que de cada 6 nuevas consultas que les entran, 2 piden servicios que ellos no ofrecen, 3 deciden no hacer nada o ir a otra clínica de depilación y 1 se convierte en cliente)
Entonces, ¿qué falta para poder medir la rentabilidad?: saber cuantos de los clientes que te contactan lo han hecho entrando a través de la publicidad de Google. Es algo que teóricamente lo puedes gestionar tu mismo (preguntando a todo el que te llame o te mande un email, poniendo una dirección de email y/o un número de teléfono específicos en tu web, etc…) pero que ePYMEdia te ofrece de forma gratuita a través de su Sistema de Medición de Contactos cuando contratas nuestros servicios de gestión de publicidad en Google .
En resumen, el porcentaje de conversión de impresiones en clicks y su coste te lo da Google Adwords, el porcentaje de conversión de visitas a tu web en contactos te lo da ePYMEdia (o tú mismo si no tienes ePYMEdia) y el porcentaje de contactos (emails, llamadas o visitas) que se convierten en visitas te lo dice tu conocimiento de tu negocio. Y tener los datos de las distintas conversiones te permite no sólo calcular la rentabilidad sino donde trabajar para mejorar tus resultados.
Veamos ahora un cálculo numérico de la rentabilidad de la publicidad en Google, siguiendo el ejemplo de la clínica de depilación que hemos mencionado, se calcula de la siguiente manera (los números no son reales al 100% pero sí indicativos de niveles de rentabilidad alcanzables):
- 1.500 impresiones medias diarias en Google y % de conversión en clicks (visitas a la web) del 1%
- Esto son 15 clicks/día (1.500×1%) o 450 al mes con un coste medio por click de 0,50 euros
- En conjunto la clínica invierte 7,50 euros por día o aproximadamente 250 euros/mes
- La conversión de visitas web a contactos es del 10% (1 de cada 10 llama por teléfono o consulta por email)
- Como tienen 450 visitas web al mes y su conversión en contactos es del 10%, les hacen 45 contactos al mes
- Y como su conversión en clientes por contacto es de 1 de cada 6, consiguen 7,5 nuevos clientes al mes
- Por último, cada cliente gasta de media 400 euros lo que significa 3.000 euros/mes de ingresos adicionales
- Conclusión: nuestro cliente invierte 3.000 euros/año (250 al mes) y obtiene 36.000 euros/año (3.000 al mes)
En todo caso, recuerda que los costes por click, ingresos por cliente y distintos porcentajes de conversiones son distintos para cada negocio, del nivel de competencia que ese sector tenga en Google y también por dónde esté localizado tu PYME o despacho profesional. ¿Cómo comprobarlo? Utiliza el período de prueba 100% gratuito y sin compromiso que te ofrece ePYMEdia.
3.3. ¿Qué se puede hacer para “optimizar” la rentabilidad para mi negocio de la publicidad en Google?
Optimizar la rentabilidad de la publicidad en Google para un negocio no es más que:
- conseguir el mayor número de clicks o visitas posibles con la menor inversión posible en dinero y tiempo
- conseguir que dichos clicks o visitas sean de calidad: clientes interesados y dentro del perfil geográfico del negocio
- optimizar el porcentaje de conversión de visitas a la web en contactos reales por teléfono o email
- ser capaz de medir todos los factores anteriores para medir la rentabilidad y poder actuar en posibles ineficiencias
A efectos prácticos, esto se traduce en lo siguiente:
- conocer al detalle el funcionamiento técnico de usuario de la publicidad de Google, es decir de Google Adwords
- entender el comportamiento de los usuarios en Google y como se traduce en las “palabras claves” más buscadas
- saber como determinar la segmentación geográfica y de idioma más adecuada para cada negocio
- controlar el mecanismo de “puja” por palabras clave en Google Adwords para minimizar el precio por click
- tener experiencia en manejar los demás factores que dan el “nivel de calidad” del anuncio: texto, “landing page”, etc.
- tener capacidad para diseñar webs de entrada (landing page) que maximicen la conversión de visitas en contactos
- poder establecer mecanismos de medida y control de las conversiones de visitas web a contactos reales
- saber analizar los resultados para modificar y mejorar la rentabilidad que se obtiene de la publicidad de Google
